Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

Resi

Offriamo una politica di resi di 60 giorni. Ciò significa che hai 60 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere ammissibile al reso, il tuo articolo deve:

  • Essere inutilizzato e non indossato
  • Essere nelle sue condizioni originali
  • Essere restituito con la confezione originale

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano queste condizioni.

Articoli Non Restituibili

Non accettiamo resi per articoli che:

  • Sono stati utilizzati o indossati
  • Non si trovano nella confezione originale
  • Vengono restituiti in condizioni danneggiate o alterate non causate da noi

Articoli Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci a info@natural-life.store il prima possibile.

In questi casi, provvederemo a:

  • Coprire i costi di spedizione del reso
  • Offrirti la scelta tra:
    • Un rimborso completo
    • Una sostituzione gratuita
    • Un cambio

Spedizione del Reso

Per resi non correlati a difetti o errori del prodotto, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato, poiché non siamo responsabili per resi persi o non consegnati.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato:

  • I rimborsi saranno emessi sul tuo metodo di pagamento originale
  • Dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e approvato, i rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dal fornitore del pagamento originale

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o errati.

Se desideri cambiare il tuo articolo, contattaci a info@natural-life.store.

Politica su Chargeback e Controversie

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed equo. Se riscontri qualsiasi problema con il tuo ordine, devi contattarci a info@natural-life.store prima di avviare un chargeback o una controversia con il tuo fornitore di pagamento.

Effettuando un ordine con noi, accetti di darci l'opportunità di risolvere il problema in conformità con questa politica.

Aprire un chargeback senza un contatto preliminare potrebbe essere considerato una violazione di questa politica.

Nei casi in cui viene richiesto un rimborso, l'articolo deve essere restituito secondo le nostre condizioni di reso prima che venga emesso qualsiasi rimborso. Non verranno concessi rimborsi per articoli non restituiti.

Se un reso viene approvato, i clienti devono seguire le istruzioni di reso fornite. Il mancato rispetto delle procedure di reso può comportare il rifiuto del rimborso.

Ci riserviamo il diritto di fornire prove alle istituzioni finanziarie, inclusa la prova di consegna, la comunicazione con il cliente e l'accettazione delle nostre politiche al checkout, al fine di contestare qualsiasi richiesta di chargeback.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante resi o rimborsi, contattaci a: info@natural-life.store